よくあるお問い合わせ

MUDORAのよくある質問一覧です。こちらにない場合はお問い合わせからご質問ください。


ブレスレットサイズについて

サイズはどのくらいが適当?

目安ですが、身長160センチの方は16センチのブレスレットサイズを、身長170センチの方は17センチのブレスレットサイズが比較的普通のようです ブレスレットサイズは手首サイズから+0.5センチ~+1.0センチを選ばれる方が多いようです。
女性の平均サイズは16センチ~17センチです。男性は17センチ~18センチです。

正確なサイズの測り方は?

メジャーで測ると間違われる方が多いです。 出来れば、この方法で測ることをオススメします。

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まず一枚の紙を用意し、縦方向に細く真っ直ぐ切ります。

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ブレスレットの端をゴムにはさみます。

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先ほど爪などで印を付けたところに線を引きます。
念のため、もう一度巻いて正しい場所に印がついているか確かめましょう。

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ものさしにあてて、サイズを調べましょう。

サイズ直し、修理、交換について

サイズ直しはしてくれますか?(ご購入後)

ブレスレットは、換えのゴムをお付けして商品を発送いたしますので、お買い上げ後のお直しをしていただくこともできますが、ご自分でサイズ直しに不安がある場合は、送料のみご負担を頂いて(140円)サイズ交換対応をしております。

ゴムが切れました。直してくれますか?

1ヶ月以内に壊れてしまったものは、全て無料でお直しを承ります。 サイズ間違い、1ヶ月以上使用したものは送料のみ自己負担となります。(お直し後の送料は郵送の場合140円切手同封)基本的な修理費用は無料です。
使い方によって、2ヶ月目~ゴムが切れることがありますが、切れることは良いことで、幸運の前触れだそうです。

ヒビが入ってしまったのですが…

ブレスレットなどは特に普通に生活をしていると、傷やヒビが入りやすくなります。天然のものですので、変化することはよくあります。 石にヒビは入った時や、ブレスレットが切れた時は、その変化を喜んでください。良い意味でのあなたの変化と捉えることができます。 手にひっかかりがなければ、特に交換の必要はありませんが、もし気分的に交換したい時は一粒の料金と送料をいただいての修理となります。
一ヶ月以内の破損は全額弊社負担で無料交換いたします。

ゴムが毛羽立って、数本切れています

到着後、1ヶ月以内でそのような状態になった場合は、無料修理対応いたします。お問い合わせください。
1ヶ月以上たってからこのような状態になった場合、申し訳ないのですが、送料のみ(140円)頂いての、無料交換となります。
寿命あるものですので、使う人や使うタイミング、場所、温度などによって、すぐにこのような状態になることがございます。ご了承ください。

 

到着後すぐに割れました(切れました)

こちらのミスとして、無料交換させていただいております。 新しいものと返信用封筒を先に発送いたしますので、その後ご返品ください。
まずはお問い合わせください。

 

一粒だけ割れてしまいました

お買い上げから1ヶ月以内のものは無料交換となります。お問い合わせください。
一ヶ月以上たったものは、天然石1粒の料金と、返送用の送料をいただいての修理となります。

ゴムはどのくらいで劣化しますか?

ゴムの劣化は、着けられる方の場所・温度によってさまざまです。1ヶ月くらいで切れる方、半年以上たっても問題ない方もいらっしゃいます。

発送について

送り状の商品名に何も書かないでほしい

ご希望の記載がございましたら、ご注文の際、ご連絡ください。

 

メール便で発送してほしいのですが

通常商品の配送は日本郵便のゆうパック便にて、お手元へお届けいたします。
定形外の発送はございますが、メール便の取り扱いはございません。

プレゼントで頂いた場合

プレゼントされた物のサイズ変更、修理

基本的に、通常お買い上げ頂いた方と同じ扱いとなります。1ヶ月以内の破損などの修理は全額弊社負担で修理致します。ご注文者様の名前とあわせてお問い合わせ下さい。サイズ変更は送料のみのご負担となります。1ヶ月以上たった商品は全て修理対象となります。